রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

g5bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাআপনার অধিকার
g5bt আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরীক্ষা ও আপডেট করা যায়, যেকোনো মোবাইল থেকে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে, মোবাইল হোক বা ডেস্কটপ। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রাথমিক স্তর। ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে। সঠিক কোড ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না — এটি আপনার ডেটার প্রথম রক্ষাস্তর।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে সেশন কুকি বন্ধ করা যায়; তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংগ্রহ করি না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় লগ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান।

পারবেন। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য সীমা মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

মোবাইল ব্রাউজার ও ডেস্কটপে সেশন কুকি একইভাবে কাজ করে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করা যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।